【幸せみつかるpetshop】ハバナデー

話を聞いてくれない説明もよくわからない...のようでした

2017/07/14

<img src="https://image.space.rakuten.co.jp/d/strg/ctrl/9/38796b454fc316d3fe247b5a5422c033ce5051d2.63.2.9.2.jpeg" alt="2017.7.13-2.jpg" border="0">
<font style="font-size:17px;" color="#000000">
八木山からお越しの年配の方が
ご相談にといってこられました
　　　　　　
2日前にお電話もいただいて一貫した話がみえなかったので
お時間のある時にお越しくださいと申し上げたのでした
　　　　
要は動物病院ではよく話も聞いてくれない
説明もよくわからない...というふうにとれました

病院は説明責任は果たしているでしょうが
80歳代の孤老の方にはむずかしい説明だったのでしょう
　　　　　　
小一時間向き合って私が医療でない見地から
お話しできることを申し上げました

ひとつはセカンドオピニオンです
会話の出来ない動物を診るには獣医師の胆力が
いるものだと常々おもっていますが
それを80台の男性に細かい世話の仕方まで
はなしていたら病院経営がなりたたないでしょう
　　　　　
それぞれのスタンスですから良い悪いとは申せません
またハバナデーがどこまでしてあげられるんだ
といわれてもむずかしいです

しかし傾聴し承認し、考え方やすぐできる簡易な方法など
自分ができる世話の仕方を見つけてさしあげられたと思います
　　　　　　
なおモノはなにひとつ売りつけておりません
お話を聞いて差し上げました

「メイと麦のトリミングを予約したいのですが」

「ご返事がおそくなり（水曜定休でしたので）
申し訳ございませんでした
さて両日とも、午前午後とも、承れます
ご用命をお待ち申しております」
　　　
「それでは〇日△曜日の9時15分頃ではいかがでしょうか
二人に会えるのを楽しみにして

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