2年ほど通っていました。先月トリミングしてもらった後3日ほど経ってから、うちの子の右耳の下に大きめの傷があることに気づきました。
傷跡からして、明らかに店でつけられたものです。大きめの怪我でしたので、当事者であるトリマーが気づかないわけがありません。電話をしてどういうことか説明を求めたのですが、電話に出た店員がその時の担当者に訊ねてみたところ「知らない。気づかなかった」の一点張りだそうで。はあ？
こちらもトリマーが大変なお仕事だとは承知しております。うちの子が突然暴れた可能性もあるでしょう。けれど結果として怪我をさせたのなら、せめて受け取りに来た時に正直に話して、謝ってほしかった。バレなきゃいいとでも思ってたんですか？
病院に行くならそのお金は負担しますと言われたって、お金の問題じゃないんです。企業としての姿勢の問題です。誠意の欠片も感じられない対応に心底ガッカリ。もう不信感しかありません。二度と行かない。